FAQ

Tienes que ser mayor de 21 años y con un mínimo de 3 años de carnet de coche B, o tener más de 18 años y el carnet A. En el caso de elegir una moto de 50 c.c., tienes que tener 18 años y carnet AM, A1 o B. Un mínimo de 3000 km. de experiencia en moto en los últimos 3 años. Para recoger la moto en el punto de alquiler, deberás presentar tu DNI o pasaporte en vigor, al igual que un carnet de conducir de la Unión Europea o en su defecto el carnet de Conducir Internacional, con validez para todo el período de alquiler.

Sí, te pediremos 500,00 € de fianza que es el importe de la franquicia del seguro. Cuando devuelvas la moto, en la misma oficina donde se recogió y sin daños, se te devolverá la fianza automáticamente transcurridas 24 horas. Si la moto sufriese algún daño, te retendremos la fianza hasta tener el presupuesto de la reparación por el taller oficial, en cuyo momento te devolveremos la diferencia si la hubiera.

Sí. En el caso que quiera devolver la moto en una oficina diferente a donde la alquiló, habrá un coste de 5,00 €. En este caso, la devolución de la fianza puede no realizarse al momento de la entrega.

Si la reserva es on line, una vez que hayas pulsado en “confirmar reserva”, aparecerá una pantalla con los datos de la reserva y el estado de la misma. Recibirás también un e-mail con toda esta información. No se admitirán reservas por teléfono o correo electrónico.

No, no puedes. Actualmente el período mínimo de alquiler es de medio día (6 horas).

Sí. Tendrá 30 minutos de cortesía. En caso contrario, se penalizará con 20 € por la primera  hora de retraso. Pasado este tiempo se le cobrará como un día de alquiler. Para los días siguientes el coste será de 45 € diarios más  la tasa ecológica correspondiente.

El arrendatario del vehículo o titular del contrato paga el combustible utilizado. Rogamos a nuestros clientes que nos devuelvan el depósito de combustible de la misma manera que se entrega. Si por cualquier motivo no fuera posible la devolución del vehículo repostado de la misma manera que se entrega, se facturará un cargo de 12,00 € en concepto de gastos de combustible y de gestión.

No. El vehículo debe recogerse dentro del horario de apertura de nuestras oficinas.

Sí. En la oficina existe un buzón para que deposites las llaves del vehículo. Deberás consultar, previamente, con nuestro personal la posibilidad de usar este servicio. Si al inspeccionarse el vehículo se apreciaran daños en el mismo o en los accesorios, aceptarás la valoración que de los mismos realice el personal de MOTOS PEPLLU RENT, teniendo en cuenta que no estarás presente cuando se lleve a cabo dicha revisión. También es obligatorio dejar la moto en nuestras oficinas, en el caso de que se deje la moto en otro lugar sin haber contactado con nosotros o con el servicio de grúa por diferentes causas (pinchazo, accidente, fallo en la moto), el cliente tendrá que abonar la totalidad de los gastos ocasionados en concepto de gastos de grúa y gestión.

Sí, pero con ciertas condiciones. Según el Código de Circulación en su artículo 12, si el niño tiene más de 12 años, se cumplirá lo siguiente:

• Siempre irá sentado a horcajadas y con los pies apoyados en los reposapiés laterales.
• Utilizará el asiento posterior al del conductor.
• Utilizará casco homologado.

Si el niño tiene más de 7 años y menos de 12, se cumplirá todo lo anterior y además la motocicleta deberá ser conducida por su padre, madre o tutor legal.

Las motos están cubiertas con seguro a terceros con asistencia en ruta, con una franquicia de 300,00 €. Esto significa que, en caso de daños, tu responsabilidad queda limitada hasta esta cantidad.  Existe un seguro adicional que incluye los gastos de hospitalización del conductor en caso de accidente que tiene un coste de 15,00 €. En caso de robo, el cliente tendrá que pagar el valor correspondiente a su precio de mercado.

Sí, se puede pagar con VISA y MASTERCARD. En nuestras oficinas también  puede pagar en efectivo.

Sí, pero esto te va a conllevar un gasto de gestión. La cancelación de la reserva con  7 días  de antelación o más, conlleva un gasto de gestión de 10 €. Si es inferior a 7 días, tendrá un coste de 50 €. Si es por cambio de fechas, la reserva podrá ser trasladada a otra fecha, sin penalización alguna, siempre y cuando nos avisen con una antelación superior a 7 días y tengamos disponibilidad sobre la fecha de recogida. Si se avisa con una antelación inferior a 7 días, habrá una penalización de 20 € sobre el precio de alquiler.

Sí, la llevamos al hotel u otro lugar siempre y cuando nos avises con 48 horas de antelación en nuestras oficinas. Este servicio tiene un coste de 15,00 € si la entrega está en un radio de 7 km, para el extrarradio el precio es de 70,00 €.

Sí, siempre y cuando reúna los requisitos exigidos y haya sido incluida en el contrato de alquiler como conductor adicional. En cualquier caso, tú serás responsable de los posibles daños.

Primero debes llamar al servicio que tienes contratado. Segundo, debes llamar cuanto antes a las oficinas de MOTOS PEPLLU RENT en horario de atención al cliente y dar el número de la moto y matrícula.

Llama a los servicios de emergencias y luego llámanos tan pronto como sea posible. Encontrarás toda la información de contacto en el contrato de MOTOS PEPLLU RENT. Si no puedes contactar con nuestra oficina, junto con la documentación de la moto entregada está el teléfono del servicio de grúa que traerá la moto al taller, el precio de este servicio está incluido en el alquiler.

Las multas y los gastos de gestión las tendrá que abonar el cliente, cuando nos sean notificadas. Se le notificará vía e-mail esta incidencia y se procederá al cobro de dicha denuncia, usando los datos de la tarjeta de crédito que tenemos como fianza.